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喜尚傳媒：很多時候新聞營銷亦可解決公共關系危機
危機與機遇并存是企業(yè)生存的標準。尤其是在這個信息爆炸的時代，有時一個小小的誤會可能通過網絡演變成重大的危機。那么，當危機公關無法避免時，我們該怎么辦？在正常情況下，企業(yè)品牌管理者如何防止危機的突然發(fā)生？今天，我想談談我對網絡危機的預防和解決辦法。預防危機公關事件的一個好辦法就是把它們扼殺在搖籃里。一個好的說話方式就是讓公眾替你說話。
然后，我們必須獲得控制和優(yōu)化網絡信息的能力，即企業(yè)是否具有一定的媒體關系和成熟的危機公關。實際上，它不僅要在網絡上有效地傳播和報道良性信息，而且要對企業(yè)的整體信息進行適當的監(jiān)控。只有這樣，企業(yè)才能在第一時間了解危機的發(fā)展趨勢，迅速提出解決危機的良好網絡信息方案。公共關系防火墻傳播負面信息許多企業(yè)認為，新聞營銷在平時根本沒有必要，例如某些日常獲獎信息、新模式的發(fā)布和營銷活動等，只需在其官方網站和媒體上發(fā)布，沒有必要在國外網絡新聞媒體上發(fā)布。
然而，他們沒有意識到網絡新聞營銷在維護企業(yè)品牌中的作用以及優(yōu)化網絡品牌信息的重要性。通常我們不太注重品牌公關。企業(yè)在遇到網絡危機公關時，會想到發(fā)布大量新聞來壓制負面信息，但新聞對非時效性的影響大大降低。但如果平時有新聞傳播和網絡優(yōu)化推廣積累，品牌就能得到有效保護，一些負面信息不容易上品牌搜索結果首頁，給企業(yè)帶來明顯的負面影響。從2013年開始，我開始進入網絡營銷行業(yè)。一路走來，我看到無數的企業(yè)平時都沒有時間去打理網絡品牌公關，但是遇到事情之后就后悔了。由于對負面曝光的處理不當，許多品牌消失在公眾的視野中。當然，有些企業(yè)不負責任，但有些是良心企業(yè)。恨他們久了豈不可惜？建立相應的應急預案機制幾乎所有的危機公關處理都講究一定的時效性，所以危機公關總有“黃金24小時”的說法，具體來說，最好不要讓危機一夜之間發(fā)生，否則漫漫長夜會讓危機發(fā)酵到無法控制的方向。
因此，我們生活總是講究先來后到，這需要進行各方面的積極配合。在重要的聚會上發(fā)表演講，什么問題時候出聲，怎樣出聲，到哪里出聲，是有技巧的。所以，作為我國企業(yè)，好的辦法之一就是通過建立完善相應的應急管理預案機制，成立專門的公共利益關系研究團隊合作或者外包給專業(yè)的公共服務關系以及公司，除了學生日常的宣傳外，他們還可以更輕松地應對各種突發(fā)環(huán)境危機。當危急時刻到來時，協(xié)調發(fā)展各方社會力量，拿出好的應對解決方案。借機行事轉危為安面對經濟危機，能幫助企業(yè)化險為夷，甚至能幫助提高企業(yè)轉危為安。我們現在所說的“走捷徑”，就是在危機中尋找學習機會，借助網絡媒體的熱度，讓危機事件演變?yōu)闋I銷的機會。
可以為企業(yè)量身定做，化解危機。
這種危機公關案件并非非種子。他們往往借機澄清或辯解，為了保證企業(yè)品牌不產生不良影響，策劃了一系列新聞，形成了一定的話題效應，在澄清負面的同時，轉移了網民的注意力，宣傳品牌或產品。危機管理也是如此。因此，新聞營銷應該是企業(yè)長期堅持的一件事，其理想效果不是突然的網絡轟炸，而是像一滴水，讓品牌和產品價值擴散到消費者心中。因此，當危機來臨時，良好的網絡品牌環(huán)境不僅可以衍生出合理的危機公關方案、良好的網絡信息庫，而且可以讓網民面對負面信息更加理性。
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